Última actualización: 26 de Octubre de 2026.
Esta política explica cuándo puedes pedir la devolución de tu dinero en Marketing Estudio (marketing-estudio.com). Se aplica junto con los términos y condiciones y no limita los derechos que te da la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Creaciones que fallan
Si una creación falla por un problema técnico, o la bloquea el filtro de contenido, los créditos vuelven solos a tu saldo, sin que tengas que pedirlo. Si ves que no volvieron, escríbenos y lo revisamos.
2. Derecho a retracto (compras de packs)
- Puedes retractarte de la compra de un pack de créditos dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que no hayas usado ninguno de los créditos de ese pack. Te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
- Los créditos son un contenido digital que se entrega al instante: una vez que empiezas a usarlos, la parte usada ya no se puede devolver. Al comprar aceptas expresamente esta condición.
- Los créditos de regalo, de promociones o de códigos no son reembolsables.
3. Cargos dobles o errores de cobro
Si se te cobró dos veces o un pago se descontó pero los créditos no llegaron, escríbenos con el número de pedido: lo corregimos cargando los créditos o devolviendo el monto.
4. Resultados que no te gustaron
Los resultados de la IA pueden variar. Como siempre ves el costo antes de crear y puedes probar con opciones más baratas (borradores, menor resolución), las creaciones que funcionaron bien pero no te gustaron no se reembolsan. Si crees que un resultado salió claramente defectuoso, escríbenos y lo evaluamos caso a caso.
5. Cómo pedirlo
Escríbenos a admin@marketing-estudio.com o por WhatsApp al +56 9 3463 0206 con tu correo de cuenta y número de pedido. Respondemos dentro de 3 días hábiles y, si corresponde, el reembolso se hace por el mismo medio de pago (el plazo para verlo reflejado depende de Flow, Mercado Pago o PayPal).